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Proceso de reclamo
Puedes hacer el reclamo por producto dañado o defectuoso siempre y cuando este dentro los 3 días después de la entrega.
Pasos de proceso de reclamo
PASO 1 → Evidencia
Tomar evidencia del estado en que llega la mercancía cuando este desempacando su pedido.
PASO 2 → Envió de evidencia
Una vez recolectado todas las evidencias, procederemos al menú principal/contáctenos, llenaremos el formulario y adjuntaremos las evidencias en un archivo .rar o .zip.
*Nota: Colocar el código de referencia correspondiente al reclamo.
PASO 3 → Confinación
Una vez se haya evaluado su reclamo recibirá un correo confirmado la información y las evidencias. posteriormente se enviara el producto nuevamente.
PASO 4 → Devolución de producto dañado
El producto dañado o defectuoso deberá ser devuelto, para ello se enviara una guía de remisión y ser llevado a las oficinas de Cargo expreso mas cercano a su ubicación.
EJEMPLOS
